Əsr təbiəti xidmət iqtisadiyyatına aid olan yeni iqtisadiyyat dövrüdür. İstehlakçıların tələblərini ödəməkdə maddi məhsulların nisbəti tədricən azalır, xidmətlərin dəyəri getdikcə daha vacib olur. Xidmət zəfəri dövrünə qədəm qoyan daha çox müəssisə rəqabətini xidmətə yönəldir və satış sonrası xidmət bütün xidmətdə xüsusilə vacib rol oynayır.

Donanım müəssisələrinin satışdan sonrakı yüksək xidməti də “biliyə” malikdir

Hal-hazırda bir çox müəssisə tədricən bir hardware məhsulu eksklüziv xidmət şöbəsi yaratdığında “dərin” satış sonrası xidmətiniz olsun, lakin orijinal ənənəvi tikinti materiallarının vulqar ilkin xidmət konsepsiyasında təsiri sayəsində müəssisə xidmətinin bir çox aparat funksiyası hərəkətsiz qalır və ya hissə problemləri ilə məşğul olma müddətində asanlıqla keçid və süründürməçilik fenomeni görünür.

Konvensional düşüncə tərzinə görə, satışın ilk mərhələsindəki ümumi donanım markası, müştəri məsləhətinə rəhbərlik, satış, detallar və xatırlatma, quraşdırma və satış sonrası xidmət və s. körpü dərəcəsinin əlaqəsi, məsuliyyət hissinin idarəçiləri, problemin səmərəliliyi kimi xidmətlərin dərinliyini ən intuitiv olaraq əks etdirir.

Jiuzheng Tikinti materialları şəbəkəsinə görə, satış sonrası xidmət təcrübəsi bir çox hardware müəssisəsinin inkişafı üçün bir maneə olmuşdur, satış sonrası xidmət dəfələrlə marka mədəniyyətinin təcəssümüdür. Bu, müəssisələrin istehlakçılara keyfiyyətli məhsul təqdim etməsini tələb etməklə yanaşı, markaların satış sonrası xidmətinə də daha yüksək tələblər qoyur.

Donanım markası qiymətin rəqabət üstünlüyünə etibar edirsə, istehlakçının ikinci istehlak tələbini dərindən qazana bilməz. Donanım məhsulları bu baxımdan istehlakçılara yaxşı bir alış-veriş təcrübəsi təmin etmək üçün keyfiyyəti təməl daşı olaraq və satış sonrası xidmət baxımından seçir. Bu güclü zəmanətin marka bazarının rəqabət qabiliyyətini qorumaqdır. Eyni zamanda, müəssisələrin şəbəkə rabitə kanallarını da fəal şəkildə qurmaları lazımdır. İstehlakçıların və partnyorların markanın özünün mənasını daha yaxşı tanıması, müəyyənləşdirməsi, tanıya bilməsi, istehlakçıların əksəriyyətinin tanınması və dəstəyini alması üçün marka mədəniyyətinin təsirli nəticəsinə nail olmaq üçün.

Buna görə də, hardware müəssisələri satış sonrası xidmətdə yaxşı bir iş görmək, müştərilərin ürəyini hərəkətə gətirmək, müştəri məmnuniyyətini yaxşılaşdırmaq üçün həm də bazarı qazanmaq üçün yaxşı işlər görürlər ...